Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Vigencia y aceptación
Esta cotización tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.
Al realizar el anticipo, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos, considerándose un acuerdo formal entre ambas partes.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente materiales, medidas y tiempos de entrega antes de efectuar el pago, ya que una vez confirmado, no se aceptan cancelaciones, modificaciones ni devoluciones.
2. Pagos y proceso de producción
La producción de los muebles iniciará una vez recibido el anticipo o pago total.
El tiempo de producción comenzará a contar a partir de la recepción del comprobante de pago.
Después de realizar el anticipo, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones al proyecto.
En caso de que se autorice alguna modificación durante la producción, los tiempos de entrega se ajustarán y podrían aplicarse cargos adicionales.
Cualquier modificación a piezas estándar tendrá un costo adicional por concepto de diseño.
3. Naturaleza de los productos
Todos nuestros productos son hechos a mano por artesanos mexicanos. Por lo tanto, pueden presentar variaciones naturales en maderas, mármoles, textiles o acabados, lo cual es parte de su carácter artesanal y no se considera defecto.
Las imágenes mostradas son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones en color o textura respecto al producto final.
Si en las especificaciones del producto no se menciona que es para uso exterior, se entiende que es exclusivamente para interiores.
4. Entrega y envío
La entrega se realiza a pie de calle. Si se requiere entrega en un piso diferente, maniobras o instalación, estos servicios deberán cotizarse por separado.
A menos que se indique lo contrario en la cotización, el envío y el embalaje no están incluidos.
El costo del envío puede variar al momento en que la pieza esté lista para ser enviada. Este será informado con una semana de anticipación.
Si el cliente no acepta el costo actualizado de envío, Ocho&Ocho no se compromete a cumplir con la fecha de entrega previamente acordada.
Si el cliente decide contratar una paquetería distinta a la sugerida por Ocho&Ocho, no nos hacemos responsables por daños o contratiempos durante el transporte.
La entrega se programa una vez recibido el pago total.
Una vez que la pieza esté finalizada, se programará su entrega en el plazo más corto posible para garantizar el buen manejo del producto. Si el cliente desea que la entrega se realice en una bodega o espacio distinto al destino final, este servicio podrá coordinarse y el costo será asumido por el cliente.
5. Garantías y condiciones de uso
Cualquier defecto de fabricación o daño deberá ser reportado al momento de la entrega o dentro de las primeras 48 horas posteriores. Pasado este periodo, no se aceptarán reclamos por daño, reparación, cambio o devolución.
Ocho&Ocho no se hace responsable por daños causados por uso indebido, golpes, limpieza inadecuada, productos abrasivos, desgaste normal o alteraciones al producto.
Asimismo, no se considerarán defectos los comportamientos naturales de los materiales, como movimiento, cambios, reventado o fisuras derivados de condiciones climáticas, exposición excesiva al sol, aire acondicionado o humedad, ni daños ocasionados por rayones, golpes, mal uso o falta de los cuidados recomendados.
En el caso de materiales especiales y/o diseños solicitados expresamente por el cliente, Ocho&Ocho no será responsable por vicios, defectos o consecuencias derivados de dichos requerimientos, al no formar parte de nuestra línea estándar de productos.
6. Consideraciones generales
Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Todas las ventas son finales.
El tiempo de producción se refiere exclusivamente al proceso de fabricación. El tiempo de entrega depende de la empresa de paquetería, ajena a Ocho&Ocho.
7. Propiedad intelectual y uso de contenido digital
Ocho&Ocho respeta los derechos de autor y propiedad intelectual de las marcas y proveedores con los que colabora.
Las imágenes, logotipos, nombres comerciales, descripciones de productos y materiales visuales utilizados en este sitio o en nuestras comunicaciones pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines ilustrativos y comerciales.
El diseño del sitio web, los textos propios, gráficos y cualquier contenido creado por Ocho&Ocho están protegidos por las leyes de derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
8. Errores en precios o información del sitio
Ocho&Ocho se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico o de precios en cotizaciones, publicaciones digitales o en el sitio web, aun después de que un pedido haya sido realizado.
En caso de detectar un error en el precio de un producto o servicio, se notificará al cliente lo antes posible para confirmar si desea continuar con la compra al precio corregido o cancelar total o parcialmente el pedido.
La empresa no está obligada a respetar precios que claramente resulten de un error manifiesto.
9. Protección de datos personales
Ocho&Ocho se compromete a proteger los datos personales proporcionados por sus clientes.
Esta información será utilizada únicamente para fines comerciales, de facturación, envío y atención al cliente.
No compartimos datos con terceros. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a ocho8concepto@gmail.com.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones se regirá por las leyes aplicables en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
11. Limitación de responsabilidad
Ocho&Ocho no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso, entrega o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación estará limitada al monto pagado por el cliente por el producto específico en cuestión.
12. Aceptación electrónica
El cliente reconoce que la aceptación de presupuestos, cotizaciones o condiciones por medios digitales (correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales, WhatsApp u otros) tiene la misma validez legal que la firma física de un contrato.
13. Facturación
En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla al momento de realizar el pago y proporcionar sus datos fiscales completos.
No se emitirán facturas con fechas retroactivas ni fuera del mes fiscal correspondiente, conforme a las disposiciones del SAT.
14. Fuerza mayor
Ocho&Ocho no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a fenómenos naturales, pandemias, bloqueos logísticos, actos de gobierno o fallas de proveedores.
15. Montaje e instalación
En caso de que el cliente realice la instalación o montaje por su cuenta, Ocho&Ocho no se hace responsable por daños, desperfectos o fallas derivadas de una instalación incorrecta o uso inapropiado de herramientas o fijaciones.
16. Independencia de cláusulas
Si alguna de las cláusulas de este documento se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada o modificada en la medida mínima necesaria, sin afectar la validez del resto de los términos y condiciones.
